Versand


Versandbedingungen

Stand: 21. Juli 2026

1. Liefergebiete

JointSafe liefert derzeit in folgende Länder:

  • Deutschland

  • Österreich

  • Schweiz

Eine Lieferung in andere Länder ist nur möglich, wenn das betreffende Land während des Bestellvorgangs ausgewählt werden kann.

2. Bearbeitung der Bestellung

Nach Vertragsschluss beziehungsweise nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz unseres Unternehmens.

Eine Bestellung gilt als versandt, sobald sie an den zuständigen Versanddienstleister übergeben wurde.

3. Lieferzeiten

Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.

Für Lieferungen nach Deutschland beträgt die Lieferzeit:

7 bis 17 Werktage

Für Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz beträgt die Lieferzeit:

7 bis 18 Werktage

Maßgeblich ist die Lieferzeit, die auf der jeweiligen Produktseite und während des Bestellvorgangs angezeigt wird.

Bestellen Sie mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten, gilt grundsätzlich die längste angegebene Lieferzeit, sofern die Produkte gemeinsam versendet werden.

Sollte für ein Produkt eine abweichende oder längere Lieferzeit gelten, wird dies vor Abschluss der Bestellung auf der Produktseite angezeigt.

4. Versandkosten

Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden auf der Produktseite, im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Die Versandkosten können abhängig vom Lieferland, dem Bestellwert, dem Gewicht und der gewählten Versandart variieren.

Für die Bestellung fallen ausschließlich die Kosten an, die Ihnen vor Abgabe Ihrer zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt werden.

Versandkostenübersicht:

Deutschland: Kostenloser Standardversand

Österreich: Kostenloser Standardversand

Schweiz: Kostenloser Standardversand

5. Versand aus Partnerlagern

Je nach Produkt und Verfügbarkeit kann die Bestellung direkt aus einem unserer internationalen Partner- oder Versandlager verschickt werden.

Dadurch vermeiden wir zusätzliche Umlagerungen zwischen verschiedenen Logistikzentren. Die Versandherkunft kann sich je nach Produkt unterscheiden.

JointSafe bleibt unabhängig von der Versandherkunft Ihr Vertragspartner und Ansprechpartner für Fragen zur Bestellung, Lieferung, Rückgabe und Gewährleistung.

6. Getrennte Lieferungen

Werden mehrere Produkte innerhalb einer Bestellung gekauft, können diese aus unterschiedlichen Versandlagern versendet werden.

In diesem Fall kann die Bestellung in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.

Durch eine von uns veranlasste Teillieferung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Soweit für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand eine Versandbestätigung oder eine Trackingnummer.

Individuelle Versandinformationen, insbesondere den aktuellen Versandstatus und eine vorhandene Trackingnummer, erhalten Sie auf Anfrage per E-Mail.

Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter:

info@jointsafe.de

Geben Sie in Ihrer Anfrage bitte Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

Es kann vorkommen, dass Trackinginformationen erst einige Tage nach der Übergabe an den Versanddienstleister aktualisiert werden. Eine vorübergehend fehlende Aktualisierung bedeutet nicht automatisch, dass die Sendung verloren gegangen ist.

8. Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.

Dazu können insbesondere gehören:

  • extreme Wetterbedingungen

  • Störungen im Transportnetz

  • Zollkontrollen

  • behördliche Maßnahmen

  • Arbeitskämpfe

  • außergewöhnlich hohe Auslastungen der Versanddienstleister

Werden uns erhebliche Verzögerungen bekannt, informieren wir Sie so schnell wie möglich.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt. Insbesondere können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene Frist zur Lieferung setzen und nach deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten.

9. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und richtig angegeben wurde.

Bemerken Sie nach der Bestellung einen Fehler, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail.

Wir versuchen, Änderungen zu berücksichtigen, solange die Bestellung noch nicht an das Versand- oder Logistiksystem übermittelt wurde. Eine nachträgliche Änderung kann jedoch nicht garantiert werden.

Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden schuldhaft falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden, können die tatsächlich entstandenen und erforderlichen Kosten eines erneuten Versands berechnet werden.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

10. Nicht angenommene oder nicht abgeholte Sendungen

Die Verweigerung der Annahme oder das Nichtabholen eines Pakets ersetzt nicht automatisch eine Widerrufserklärung.

Möchten Sie Ihre Bestellung widerrufen, erklären Sie den Widerruf bitte ausdrücklich per E-Mail oder über die dafür vorgesehene Widerrufsfunktion.

Wird eine ordnungsgemäß angekündigte Sendung ohne berechtigten Grund nicht angenommen oder nicht innerhalb der Abholfrist abgeholt, können tatsächlich entstandene und erforderliche Zusatzkosten berechnet werden.

Ein Anspruch auf Rückerstattung wird dadurch nicht automatisch ausgeschlossen. Die gesetzlichen Widerrufs- und Erstattungsrechte bleiben bestehen.

11. Bestellung nicht erhalten

Ist Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht eingetroffen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Wir prüfen den Versandstatus und leiten bei Bedarf eine Nachforschung beim zuständigen Versanddienstleister ein.

Wird eine Sendung als zugestellt angezeigt, obwohl Sie diese nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst:

  • ob das Paket von einem Haushaltsmitglied angenommen wurde

  • ob es bei einem Nachbarn abgegeben wurde

  • ob ein vereinbarter Ablageort genutzt wurde

  • ob eine Benachrichtigung des Versanddienstleisters vorliegt

  • ob das Paket zu einer Abholstelle gebracht wurde

Sollte die Sendung weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir bleiben Ihr Ansprechpartner und unterstützen Sie bei der Klärung.

12. Beschädigte Lieferung

Kommt Ihre Bestellung sichtbar beschädigt an, dokumentieren Sie den Zustand nach Möglichkeit mit Fotos und kontaktieren Sie uns zeitnah per E-Mail.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns aussagekräftige Fotos der Verpackung und des Produkts.

Eine beschädigte Versandverpackung stellt nicht automatisch einen Produktmangel dar, sofern das Produkt selbst vollständig und unbeschädigt ist.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch eine verspätete Meldung nicht automatisch ausgeschlossen.

13. Versandrisiko

Bei Bestellungen von Verbrauchern tragen wir das Versandrisiko grundsätzlich bis zur Übergabe der Ware an Sie oder an einen von Ihnen benannten empfangsberechtigten Dritten.

Eine Ausnahme kann gelten, wenn Sie selbstständig einen Versanddienstleister beauftragt haben, den wir Ihnen zuvor nicht angeboten oder benannt haben.

14. Zoll und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in die Schweiz, können Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren oder Bearbeitungsgebühren entstehen.

Ob solche Kosten bereits im angezeigten Gesamtpreis enthalten sind oder vom Empfänger getragen werden müssen, wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.